En Real-Famex, nos importa que obtengas el producto exacto para tu proyecto. Si necesitas cambiar o devolver tu compra, tienes las siguientes opciones:
En cualquiera de nuestras tiendas físicas: Acude con tu producto (sin abrir y en su empaque original) y presenta tu ticket de compra. Nuestro equipo revisará el estado del producto para procesar el cambio.
Desde tu domicilio: Envía un correo a [email protected] con tu número de pedido y la lista de productos a cambiar. ¡Nosotros te contactaremos a la brevedad para coordinar la logística!
Condiciones importantes:
Plazo: Contamos con 15 días naturales a partir de la fecha de compra para realizar cambios o devoluciones.
Estado del producto: Para solventes, pinturas y complementos, es indispensable que el producto esté sin usar, con su sello de fábrica intacto y en su envase original. No podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido mezclados o personalizados (tintas a medida).
Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto, te haremos la devolución del dinero a través del mismo método de pago que usaste.
